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ERP導入成功或失敗之原因探討

ERP 導入失敗的原因有很多,但 ERP 導入成功的原因就只有一個,就是執行力,我相信大多數的人都知道,但為何還有那麼多的企業ERP 導入失敗,甚至已經換了好幾套 ERP 都還沒成功?

雖然大家都知道執行力很重要,但有多少人能做到? 所以只有堅持並貫徹執行的企業,才能將 ERP 成功上線,在實際上線的過程中往往會遇到許多阻礙,造成執行力大打折扣,而無法貫徹執行。

現在就來跟大家探討執行力無法貫徹的原因,根據多年輔導經驗顯示,主要是來自於內部員工的反彈,甚至是強烈反彈,為什麼要反彈?主要是兩個因素所造成的。

  • 第一個因素是在導入 ERP 的過程中,須要改變企業原來的某些作業流程,因為 ERP 要求工作流程要合理化、標準化,所以任何在企業內不合理的流程都必須調整改變,而作業流程的改變,也就會改變員工多年的工作習慣,員工普遍都存在著不願改變的習性,尤其越資深的員工反彈越強烈。
  • 第二個因素是選錯軟體,選到一套不適用的 ERP,因為不好用、不適用,所以就不願用,當然就產生反彈。基本上,企業要買一套 ERP,一定會經過仔細的評估篩選,快則三個月,慢則半年以上,但花了這麼多時間,結果還是選錯?究其原因在於,大部分的企業評選 ERP 時都遇到了一個盲點,就是在評估過程中,只聽軟體的標準簡報,只看軟體的標準化功能 DEMO,而 Q&A 也只是我問你答,有點像紙上作業,缺乏了實作,沒有將企業的現有作業流程套入模擬,一旦上線使用時就常發生功能不足、流程不對、報表不符等問題,一整套 ERP 那麼複雜,要如何實作模擬?即使要求軟體試用也都不切實際!
IPTEC專案管理導入五大規劃

而這些問題是否有解?要如何解決?

在這裡跟大家分享一套評估方法,這個方法已在很多企業評選 ERP 時被證明有效,可以快速地找出一套合適的 ERP,這個方法叫做「作業實況模擬」。
首先準備好一個常用產品的 BOM,要包含完整製程內容,請軟體廠商事先幫忙建好檔,然後請軟體廠商使用這組 BOM,將整套 ERP 從頭到尾的流程、功能及報表完整的實作 DEMO,並請公司部門主管、重要幹部及資深員工共同參與。依 ERP 的各個模組分幾次進行實作 DEMO,可能需要幾天的時間才能完成整個 ERP 作業實況模擬,經由這樣的實作,可以預先掌握往後實際上線時會遇到的問題,避免購買後才發現 ERP 不適用的問題。

至於前面提到的第一個因素,人員因不願改變現況習性的問題要如何解決? iTEC ERP 的專業顧問團隊,累積多年輔導企業的經驗,發展出一套 IPTEC 的導入手法,分為五大階段循序漸進導入,有效降低員工的反彈,並可提高每個人員的參與感,成功率在80%以上,剩下的兩成需要企業主的強烈決心來支持,這樣便能水到渠成,ERP 上線成功!

將這導入五大階段的大綱分享如下,若您的企業正有上線方面的困擾,或是正在挑選 ERP,歡迎您來電諮詢更進一步的實施細節,將可為您帶來巨大的幫助!

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